AI赋能,济南医保更懂您
AI赋能,济南医保更懂您
AI赋能,济南医保更懂您齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点记者 赵清华 通讯员 夏天
记者从济南市(jǐnánshì)医疗(yīliáo)保障局获悉,近期,济南市医保局强化数智赋能,在确保数据安全的基础上,将参保人画像与DeepSeek大模型强大的AI能力深度融合,打造出“精准查-联动(liándòng)办(bàn)-主动推”的全新服务模式,让医保服务更贴心、更暖心。
AI医保顾问,您的全(quán)时段医保解说员
依托DeepSeek大模型,全面升级AI客服,实现文字、语音(yǔyīn)、视频等多种问答方式,为参保人和(hé)单位提供政策咨询、业务办理指引等全方位服务。参保人无论是查询医保(yībǎo)政策还是办理业务,只需通过语音或文字输入,即可(jíkě)获得快速、准确的解答,提升了群众的体验感(gǎn)和获得感。
多模态(mótài)交互:打字不方便?直接语音问:“医保报销比例是多少?”
老人眼花看不清(kànbùqīng)?直接语音解读
边问边办更省心,您的全链条医保陪“办”员(yuán)
据介绍,济南市医保局深度挖掘人工智能潜能,并打通数据壁垒,根据医保经办场景和市民需求,直接(zhíjiē)将AI医保顾问体系(tǐxì)接入济南医保掌上办理体系,打造专属济南参保人的医保陪“办”员。不同(bùtóng)于传统客服的固定(gùdìng)回答,AI医保顾问能够识别并根据不同人群的特征需求,动态生成个性化(gèxìnghuà)回答,结合嵌入式展示页面,让参保人可以在对话窗里实现边“聊”边办,一键直达33项贴心医保业务(yèwù),获得与真人客服实时交互相似的办事体验(tǐyàn)。
一笔一画绘成像,您的全(quán)周期医保故事记录员
据(jù)了解,济南医保依据参保(cānbǎo)人基础信息(xìnxī)和(hé)医保行为数据,为参保人描绘出专属的个人医保画像,可以通过视觉化数据表达清晰回顾(huígù)个人的医保轨迹和医保账单,用更加生动的窗口交互模式拉近与参保人的距离。以个人医保画像为数据基础,济南医保设计上线了退休待遇免申即享,缴费年限不足、参保中断、生育津贴领取账户修改、新生儿参保提醒等一系列主动服务场景,实现了人员自动圈定、事件自动触发、规则自动判断(pànduàn)、消息(xiāoxī)主动推送的全流程无感智办,并且(bìngqiě)消息可以通过短信、小程序等多渠道推送,确保重要信息不被错过。
幸福医保,智能贴心! 快来体验全新升级的(de)医保服务吧!


齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点记者 赵清华 通讯员 夏天
记者从济南市(jǐnánshì)医疗(yīliáo)保障局获悉,近期,济南市医保局强化数智赋能,在确保数据安全的基础上,将参保人画像与DeepSeek大模型强大的AI能力深度融合,打造出“精准查-联动(liándòng)办(bàn)-主动推”的全新服务模式,让医保服务更贴心、更暖心。
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据介绍,济南市医保局深度挖掘人工智能潜能,并打通数据壁垒,根据医保经办场景和市民需求,直接(zhíjiē)将AI医保顾问体系(tǐxì)接入济南医保掌上办理体系,打造专属济南参保人的医保陪“办”员。不同(bùtóng)于传统客服的固定(gùdìng)回答,AI医保顾问能够识别并根据不同人群的特征需求,动态生成个性化(gèxìnghuà)回答,结合嵌入式展示页面,让参保人可以在对话窗里实现边“聊”边办,一键直达33项贴心医保业务(yèwù),获得与真人客服实时交互相似的办事体验(tǐyàn)。
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据(jù)了解,济南医保依据参保(cānbǎo)人基础信息(xìnxī)和(hé)医保行为数据,为参保人描绘出专属的个人医保画像,可以通过视觉化数据表达清晰回顾(huígù)个人的医保轨迹和医保账单,用更加生动的窗口交互模式拉近与参保人的距离。以个人医保画像为数据基础,济南医保设计上线了退休待遇免申即享,缴费年限不足、参保中断、生育津贴领取账户修改、新生儿参保提醒等一系列主动服务场景,实现了人员自动圈定、事件自动触发、规则自动判断(pànduàn)、消息(xiāoxī)主动推送的全流程无感智办,并且(bìngqiě)消息可以通过短信、小程序等多渠道推送,确保重要信息不被错过。
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