武汉也太热了！“鸽子”都中暑了？专家回应

“李先生吗？您好，我(wǒ)这里是A银行个人信贷业务中心。”6月17日下午，武汉市民李先生，接到手机尾号为(wèi)7865的私人电话，电话属地显示(xiǎnshì)武汉。

对方直呼李先生姓氏，确认李先生身份后，紧接着报出(bàochū)了他在“该行”名下办理(bànlǐ)的业务。“您有一笔在本行(běnháng)办理的房屋贷款业务，最近是否需要资金呢？我们现在有新的个贷政策，年利率为……”电话那头，说话人(rén)开始向李先生推销银行50万元个人信贷业务。

李先生奇怪，这两年不同银行“冠名”的贷款(dàikuǎn)业务电话接(jiē)了不少(bùshǎo)，不胜其烦，不知真假，但这是第一次对方清晰说出自己的银行业务信息。

“我怀疑(huáiyí)对方不是银行职员，自己的信息(xìnxī)是泄露了。”“你们是银行吗？”“我们是A银行授权的个人信贷业务中心——有挂牌的——地址就(jiù)在……”李先生称，电话(diànhuà)里人声嘈杂，听得出来，不止一个人正在打电话。

“你怎么用私人电话(diànhuà)打来的？”“这就是我们的工作号码。”电话里解释(jiěshì)。

银行表态：不是本行电话，不会泄露(xièlòu)信息，不用理会即可

6月17日当天，记者拨打了A银行总部的客服(kèfú)电话。

工号H60804834话务员接话后告诉记者，所有由该银行拨(bō)出的服务电话(diànhuà)(diànhuà)都为5位数短号，通话中会进行电话录音保障客户权益。“我们建议您(jiànyìnín)联系本行武汉个贷业务中心(zhōngxīn)，电话转2号线咨询客服人员上述电话是否为本行员工拨出。”同时，他还提醒记者可能的电诈圈套，保持警惕及时报警。

过两天，记者再次拨打了A银行总部的客服(kèfú)电话。

工号H60805149话务员告诉记者，该私人号码可能是个人信贷业务(xìndàiyèwù)中心“客户经理”打出来的(de)电话，她继续建议(jiànyì)记者向武汉个人信贷业务中心上述电话通话，弄清真假。

7月1日上午，记者与A银行武汉个人信贷业务中心(zhōngxīn)通话，陈述私人电话推销贷款一事(yīshì)。接话人员查询后告知记者，上述(shàngshù)电话机主不属于该行客户经理。

记者(jìzhě)询问：“对方强调是你们中心的合作方，有授牌的。”

工作人员(gōngzuòrényuán)答：“我们是绝对不会泄露客户(kèhù)的个人信息的。”

记者询问：“那为什么他们会有用户信息？”

工作人员回答：“您接到类似电话，不用理会(lǐhuì)就行了。”

不用理会就行了吗？为了确认来电者身份，记者再次拨打李先生(lǐxiānshēng)曾接到的私人(sīrén)推销电话，结果电话无法拨通，已为空号。

7月1日下午，李先生再次向记者发消息：“刚刚又一个贷款(dàikuǎn)推销电话打来了。”“对方又是直呼其名，清楚(qīngchǔ)我的房贷信息情况。”“我问她(tā)是银行员工吗？她回答是的。”“我问她工号是多少，她说你问这个干嘛？不方便(biàn)透露，再问，便挂断了电话。”李先生说。

记者再次致电A银行武汉个人贷款业务中心咨询，接话人查询(cháxún)后告知：“不是本行电话，不会泄露客户信息，不用理会(lǐhuì)即可。”

中介现状：金融公司多，电销(diànxiāo)人员多，客户信息多

小宋电销贷款业务时的(de)工作场景

调查发现，金融中介机构和经济信息咨询类公司(gōngsī)“冒名”银行打电话助贷现象已是(shì)司空见惯。

“我可以说我是这个银行(yínháng)的，也可以说是那个银行的，没有太大关系，只要(zhǐyào)客户有兴趣，愿意和我聊下去(xiàqù)，我就有签单的可能。”21岁的小宋是武汉某(mǒu)大专学生，今年5月经亲戚介绍，到(dào)江夏的一家金融中介公司兼职电话销售业务员，底薪3000元，签约客户可以获提成。

小宋介绍，他所在的公司有近50名业务员，每日专门进行银行贷款业务的电话(diànhuà)推销。为了拿到提成工资(gōngzī)，他每天上午八点开始打电话，直到晚上七点下班，一天打到700个(gè)电话。

电话和(hé)信息从何而来(cónghéérlái)呢？“一部分是信息贩子卖出的(de)，一部分是银行给的。”小宋介绍(jièshào)，公司里分发下来的电话单有好几种：有的有姓名，有的有公司名称，还有的有客户的贷款业务信息。小宋作为业务员主要的工作，便是通过各类话术，找到需要贷款的客户。“我们说出的银行利率政策，都是实时跟进的真实信息，只要客户有需求，我们就能够(nénggòu)带他们到相应的银行走正式(zhèngshì)贷款程序。”

“公司与银行有潜在的(de)(de)合作关系，最后通过电话联系的贷款人，我们经过面谈和手续准备后，推荐给(gěi)银行的业务员，这类银行职员被称为‘共签人’”。小宋说：“我们的电话号码都是公司统一安排的卡(kǎ)，不管打多少推销电话都不会被‘锁卡’。”某电话运营商热线人员解答，所谓锁卡，就是打了(le)太多陌生通话(tōnghuà)，通话涉及敏感词汇和广告推销，以及被举报，被限制通话。

金融(jīnróng)中介公司多，公司电销业务员多，业务员手上的客户电话多，且通话不被限制，这(zhè)就是人们被频繁问贷的现状。

“月薪3-5万(wàn)”“学历不限”“极速还债””半年买车、一年买房”……在(zài)一些(yīxiē)招聘网站上，以“金融”“助贷”为关键词进行检索，高薪(gāoxīn)招聘信息十分冲击眼球。通过招聘平台，记者联系到了两家武汉的金融助贷公司，以求职者身份询问了一些情况。

一家位于(wèiyú)汉口范湖，接话人高先生称，招聘网站上的月薪收入，是签约成功后的含绩效收入。底薪实则为2800元(yuán)，加上200元的全勤奖励(jiǎnglì)，月薪3000元。绩效计算(jìsuàn)方式，是按照贷款回款金额的20%-45%计算，也就是贷款人承诺给到中介的“跑腿费”。

高先生告诉记者，该公司客户信息来源，主要是从(shìcóng)“企业(qǐyè)查”这种公开的企业信息网站，和各类网贷网站获得信息，筛选出潜在的客户。

另一家位汉口万松园的公司(gōngsī)接话人陈女士则称，该公司自己开发了(le)相关贷款(dàikuǎn)的网页，是有贷款意向的客户主动点击、主动填报了自己的电话和身份信息，公司提供给(gěi)业务员的都是精准数据，“上个月业绩(yèjì)很好，50多个人，做了300万元。”陈女士还称(háichēng)，“每家金融助贷公司肯定要与银行进行合作，至于怎么合作，要看银行的开放程度。”

关于招聘信息上“不(bù)打白名单”的内容，记者进行了询问。

陈女士(chénnǚshì)：“白名单就是各种渠道得来的客户信息，只有姓名和电话，大多没有贷款意愿(yìyuàn)，交易成功率更低，开不了单的名单。”

高先生：“白名单电话已经被(bèi)这个行业打烂了，各个公司换着打的。”“金融中介(zhōngjiè)公司打电话(dǎdiànhuà)，也有信息含金量区别，信息越多，成本更高。”

灰色产业：打不完的电话，大众(dàzhòng)受不了的烦

银行内部工作人员陈先生告诉记者，自己作为银行从业者，也会接到此类中介电话，甚至(shènzhì)被询问能否开展合作(hézuò)。

他认为，这种电销问贷是行走在灰色边缘的产业，招人厌恶，但也给(gěi)真正需要贷款的人提供了(le)(le)便利，有(yǒu)市场合理性。“就像房屋中介一样，金融(jīnróng)中介在银行和真正需要贷款的人之间建立起了链接，在市场空白中合理获利了。”“就银行来说，贷款业务有考核压力，仅有的人力难以达到。就中介来说，用工低廉，广泛撒网，能够对接有贷款需求的客户，获得不错的收益，还吸纳了就业(jiùyè)，只是(zhǐshì)牺牲了普罗大众的利益。”陈先生这样认为。

小宋则告诉记者，进入名单，中介公司A不打电话，B就会(huì)打，这个行业，电话只有不断打，不停问(wèn)，才能够挣到业务，“今天不贷款(dàikuǎn)，不代表明天不贷款；你(nǐ)不用贷款，不代表你的家人朋友不贷款。”助贷电话就这样，一直打下去。

来源(láiyuán)：湖北日报微信公众号

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